Как написать в техподдержку Вконтакте

Обновлено - 11 октября 2019 в 18:04

Как+написать+в+техподдержку+вконтакте

Иногда возникают ситуации, которые могут решиться только путём обращения к администрации социальной сети. 

Перед тем, как написать в техподдержку Вконтакте подумайте ещё раз, ведь можно решить проблему, не делая этого.

Ожидание ответа от техподдержки может быть более 24 часов. А информацию по проблемам Вконтакте можно найти и в интернете. На нашем сайте рассмотрены все вопросы.

Но, если Вы хотите пожаловаться на группу или человека за действия неправомерного характера, то такие вопросы могут рассматриваться только через техподдержку.

То же самое касается верификации Вконтакте и потери доступу к телефону. А, если Вашу группу заблокировали, то это единственный способ вернуть её обратно.

Как написать в техподдержку Вконтакте

1. Для того, чтобы обратиться в техподдержку ВК переходим в раздел "Помощь" со своего профиля.

  • В правом верхнем углу кликаем по своей аватарке;

2. Пишем проблему, с которой Вы столкнулись.

  • Как только Вы напишите проблему перед Вами возникнут способы её решения;

3. Если способы не решают Вашу проблему, то нажимаем на кнопку "Это не решает мою проблему".

Как написать в техподдержку ВК

4. Далее выбираем "У меня остались вопросы".

Техподдержка в ВК

  • Если такой кнопки нет, то перейдите по ссылке;

5. Теперь подробно описываем ситуацию и отправляем вопрос на рассмотрение.

Написать в техподдержку в ВК

  • Чем больше информации Вы предоставите, тем больше шансов, что Вам помогут быстро решить проблему;

Всё, теперь остаётся ждать ответ от техподдержки Вконтакте.

Обращение в техподдержку Вконтакте

Если Вас взломали - попросите написать в техподдержку своего друга/родственника с его аккаунта (Что делать, если страницу Вконтакте взломали). Проделайте то же самое, если страницу заблокировали.

Потеряли доступ к телефону, к которому привязана страница? Агент поддержки поможет восстановить страницу в ВК, с помощью скана паспорта.

Вас пытаются обмануть? Шантажируют? Рассылают фотографии? Пишите в техподдержку, выход есть.

Техподдержка в ВК

Если нужно написать в техподдержку ВК с телефона, то следует выполнить похожие действия только с мобильного приложения:

1. Загружаем приложение Вконтакте для iOS, Android или Windows Phone и переходим во вкладкуКак написать в техподдержку Вконтакте.

2. Открываем раздел "Помощь", в поиске ищем проблему и в конце страницы нажимаем на кнопку "Написать в Поддержку". 

написать в техподдержку ВК с телефона

  • Если такой кнопки нет, то жмём на "Это не решает мою проблему" - "У меня остались вопросы";

Не получается? Посмотрите наглядный видеоурок.

Статьи по теме:

  • Рашид

    Спасибо большое

  • Рашид

    Александр а они отвечают?

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Отвечают в течение 24 часов.

  • Рашид

    Понятно спасибо очень помог

  • Андрей

    Добрый день. Помогите решить проблемку. Похоже, что страницу взломали, просят денег за смс в соответствии с тарифным планом МТС, при этом сумма каждый раз меняется, но это не главное. На страницу зайти не могу, иногда получается путем поиска разных адресов ВК. Уже поменял пороль, но сегодня опять ситуация повторилась. Выкидывает на страницу вход, а там вообще не дает никаких действий, кроме отправки смс, даже техподдержку. Антивирус лицензия каспер, полная проверка вирус не смогла найти. Файл хостел вообще удалил, но и это не помогло. Посоветуйте как мне восстановить свою страницу. Спасибо, жду ответ.

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, это вирус. Скачайте программу, которая в статье https://www.online-vkontakte.ru/2014/04/ne-rabotaet-vkontakte-chto-delat.html и разблокируйте ей аккаунт. Также советую установить хороший антивирус на компьютер.

  • https://vk.com/id166944918 Елена Лебедева

    Здравствуйте, у меня такая проблема, моя страница сама предлагает дружбу и ватупает в группы

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, Вас взломали: срочно поменяйте пароль и проверьте компьютер антивирусником.

  • Анна

    Добрый день. У меня вопрос личного характера, я по собственному желанию удалила свою страницу в контакте и восстанавливать нет никакой необходимости. Возможно ли заблокировать полностью доступ к моей страницы? То бишь чтоб нельзя было восстановить не по номеру мобильного и не по электронной почте. Заранее спасибо.

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Страницу можно будет восстановить в течение полугода в любом случае. После 6 месяцев доступ к ней будет закрыт навсегда.

  • Маргарита

    Здравствуйте!
    Скажите пожалуйста если я удалила свою страницу примерно года 2назад, то нет ни каких вообще вариантов ее восстановить???

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Восстановить страницу можно только в течение полугода с момента её удаления.

  • https://vk.com/id323776409 Виталик Змей

    Спасибо за помощь.

  • Юлия

    Здравствуйте, подскажите пожалуйста, если мою фотографию публикует человек у себя на странице с оскорблениями, можно ли как-то удалить это фото, или подскажите, что можно сделать?

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Можно, но для этого необходимо обратиться в техподдержку Вконтакте и обрисовать им ситуацию.

  • Сушко Наталья

    ура у меня получилось.. спасибо

  • Сушко Наталья

    ура у меня получилось.. спасибо

  • Татьяна

    Здравствуйте а меня не устраивает большой формат моей страницы я хочу что-бы мне сделали обратно какая у меня была.

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      К сожалению, вернуть старый дизайн Вконтакте невозможно. Привыкайтею

  • Марина

    Можно разблокировать страницу раньше времени ?

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Нет.

  • Маргарита

    Пропали все аудиозаписи и не добавляются новые

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Это временный баг, скоро всё пройдёт.

  • Дмитрий

    Мне пришел код для доступа к странице хотя я нечего не запрашевал. Что это значит?

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Возможно, кто-то подобрал пароль к Вашей странице, но без этого кода он зайти всё равно не сможет. Советую немедленно поменять пароль.

  • https://vk.com/id368818575 Татьяна Храмцова

    Почему фотографии дузей не возможно посмотреть какой день!?

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Вконтакте лагает несколько дней. Ничего не поделаешь.

  • Мария

    Здравствуйте , уже пару дней фото загружаются не все (проблем с подключнием нет) и иногда совсем пропадают стикеры. Это у всех так лагает или у меня с мобильной версией проблемы?

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      У всех лагает.

  • Ася_Мельник

    Спасибо

  • https://vk.com/id107289799 Юлия Дубина

    написала в техподдержку вк,не отвечают пока,уже более суток прошло. они могут восстановить удаленный несколько дней назад фотоальбом,если у меня есть ссылка на него?он очень нужен,там важная инфа в комментариях к первому фото в альбоме( на него тоже ссылка есть)

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Фотоальбом уже не получится восстановить.

  • https://vk.com/id368161813 Стефания Трофименко

    Здравствуйте КТОТО зделал СТРОНИЦУ и выдаёт себя за меня!!!!!! И предлагает интим услуги помогите пожалуйста!!!!!!!

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, напишите в техподдержку, скиньте им ссылку на фейковый аккаунт и его тот час же заблокируют.

  • https://vk.com/id125251820 Фанатик Критиковна

    здравствуйте,не могу почему-то писать другим пользователям на стене,даже если она у них точно открыта,к кому обратится???

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Обратитесь в техподдержку Вконтакте. Там быстро решат проблему.

  • Виктория

    Здраствуйте!
    Я удалила страницу в марте прошлого года.сейчас нужно ее востановить…но самостоятельно сделать это не получается.
    Это вообще возможно?

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, если прошло более полугода с момента удаления страницы, то восстановит её не получится.

  • https://vk.com/id28315659 Денис Лукашевич

    Доброго дня! Возможно ли и каким способом накрутка подписчиков в группы без бана? Спасибо!

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, вот статья на эту тему: https://www.online-vkontakte.ru/2014/12/kak-bezopasno-nakrutit-podpischikov-v-gruppu.html

  • https://vk.com/id224313136 Анастасия Федорчук

    Добрый день, что делать если, создали фейк страницу и выдают себя за меня?
    писали с той страници разные гадости и, оскорбления.

  • Александра

    Александр, благодарю вас, только с вашей помощью получилось написать в техподдержку ВКонтакте, нигде не нашла нормального объяснения, спасибо, вы очень наглядно разместили инфо.!!!!!

  • https://vk.com/id426247614 Александр-И-Настена Шильковы

    Ооо, спасибо, отличная статья)* Нашла, как) И написала)

  • Елена

    Взломали аккаунт. Не могу ни зайти, ни восстановить доступ. Что делать?

  • Анасатасия

    Здравствуйте. Не могу зайти вк просит код безопасности. Присылает на какой -то номер. Хотя я ничего не делала с безопасностью. Это случилось после того как я отдала компьютер в ремонт.

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Обращайтесь в сервисный центр, где делали ремонт, скорее всего кто-то из них перевязал Вашу страницу на свой номер.

  • Макс

    Здравствуйте, случайно удалил все предложенные новости в одном из пабликов. Подскажите, как их восстановить? Это очень важно

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      К сожалению, никак.

      • Альбина Барыкина

        Здравствуйте, прошу прощения за беспокойство, у меня не получается восстановить страницу , т.к. к моему номеру привязана страница , заново я не могу зарегистрироваться.
        Помогите пожалуйста восстановить страницу.
        Спасибо заранее.

        • http://www.online-vkontakte.ru Александр

          Здравствуйте, попробуйте восстановить доступ по ссылке https://vk.com/restore

  • хехе

    Лол, спасибо

  • Кристина

    Подскажите в чем может быть причина ? Более чем у 10 человек я в чс с кем даже не знакома .

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Вы не в ЧС. Просто пользователи закрыли свой профиль от посторонних. Подробнее в статье: https://online-vkontakte.ru/2018/08/kak-zakryt-profil-v-vk.html

      • Кристина

        Я так понимаю .Закрытый профиль это когда можно добавить в друзья, написать сообщение и видно к примеру кол-во друзей ( хоть какая то информация) , а я вижу только аватарку и надпись « этот пользователь ограничил доступ к своей странице» или это тоже считается как закрытый профиль ?

        • https://www.online-vkontakte.ru Александр

          В мобильном приложении закрытый профиль отображается так.

  • Вячеслав

    Здравствуйте, я 4 года назад удалил свой профиль в контакте могу я его восстановить?

  • владислав

    здраствуйте мне надо оплатить вк сумму что бы разблокировали страницу куда мне оплачивать ? как предоставить чек для разблокировки

  • Диля

    Здравствуйте, я чуть больше пол года удалила свой профиль в контакте. Но мне постоянно приходят смс уведомления с кодом для входа на мой профиль. Это кто-то пытается восстановить мой профиль?

    • https://www.online-vkontakte.ru Александр

      Совершенно верно

  • Елена

    У меня есть группа, 573чел, стала листать странички подписчиков, у 76 чел я в черном списке… Так неприятно…

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Вы не в чёрном списке. Просто эти пользователи закрыли свой профиль.

      • Елена

        Спасибо… Все равно удалю их из группы…

  • Иван

    Можно ли удолить свой аккаунт в вк и не ждать пока пройдёт время чтобы он полностью был стерт с ресурса данной социальной сети

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Аккаунт будет полностью удалён через 6 месяцев. Сократить срок никак нельзя.

  • Николай

    Здравствуйте !!! Умельцы, выручайте ! ))) Моя страница в ВК работает и она мне нужна в данный момент. Но ! Я не могу зайти на страницу поскольку менял жёсткий диск и все пароли на вход исчезли. Но это пол беды, потому что я не могу восстановить страницу через систему восстановления ибо привязана она к номеру, а номера этого у меня уже давно нет. Ребята, помогите пожалуйста. У меня есть почтовый ящик и страница на него реагирует, но всё равно всё упирается в смс сообщение на номер , которого нет.))) И восстановить страницу по списку пользователей я не могу, потому что он не видит страницу. Что за бодяга ?!? Кто поделится советом ? )))

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, пробовали через форму восстановления? По ссылке https://vk.com/restore?act=return_page. Можно восстановить без телефона.

  • oleg

    Добрый день. Вчера заблокировали страницу за подозрительную активность. При попытке ее восстановить пишет что нужно позднее. На сколько я знаю замораживают на какое то время и при этом они указывают до какого числа. Но у меня ничего такого нет, с чем это связанно и как можно узнать?

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, если первый раз заблокировали, то через 3 дня попробуйте восстановить страницу.

  • Ирина

    Здравствуйте мою страницу сегодня взломали. Я поменяла пароли и вошла на страничку. Чуть позже не смогла войти на страницу. Она заблокирована. Что мне делать теперь.

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, при входе в аккаунт должно показать срок блокировки страницы. Через определённое время снова сможете пользоваться страницей.

      • Ирина

        Спасибо

  • http://vk.com/id550339002 Марина Папина

    Подскажите. Страницу взломали, рассылали спам. Пароль я успела поменять, но меня заблокировали. Заблокировали всего второй раз. Но в этот не указали срок разблокировки. Пишу в поддержку, а мне отвечают попробуйте еще через 3 дня. Но уже прошло 5!!! А у меня рабочая инфа и плюс я администратор группы. Разве техподдержка не знает точных сроков? И насколько вероятно, что меня вообще не разблокируют?

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Напишите ещё раз в техподдержку, пока не разблокируют страницу. Каждый день открывайте новый тикет. До них иногда сложно достучаться, но, если этого не делать, то страницу не разблокируют.

  • Ирина

    Здравствуйте. Подскажите что делать. Опять взломали мою страницу. И неделя не прошла как взломали второй раз за две недели. Опять не могу на страницу попасть

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Напишите в техподдержку с другого аккаунта (попросите друзей). Дождитесь, когда пройдёт время блокировки. И в следующий раз поставьте двухфакторную аутентификацию в настройках аккаунта. Тогда взломать страницу станет практически невозможно.

      • Ирина

        Спасибо

  • Наталья

    Спасибо большое! Только у Вас нашла ссылку на письменное обращение в поддержку, в ВК не могла найти.

  • Елена Орлова

    Здравствуйте, мне просто отказали от восстановления страницы,хотя я прислала все данные. У меня на странице ценные фото детей,которые остались лишь там. Я не простила ничего противозаконного,а вот ВК,запросив мой паспорт(фото) и моё лицо с циферками отклонило восстановление( то циферки темные,то лицо не очень видно), это уже жульничество. Что мне делать.

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, попробуйте ещё раз прислать фото с паспортом, просто там скорее всего работает автоматическая система распознования, поэтому не с первого раза распознают из-за качества фото. Я свою страницу восстановил с 3 раза (не нравилось качество фото).

  • Наталья

    Доброй ночи, взломали две страницы в вк одновременно. Подскажите, кто несет за это ответственность, мы, регистрируясь, предоставляем свои данные: эл почту, номер телефон. Вопрос, зачем мы это делаем? если можно все легко взломать. Почему такая большая соцсеть не имеет защиты, почему наша личная информация доступна любому, кто может взломать наш аккаунт и использовать нашу личную информацию в своих корыстных целях? Почему, при таком большом количество взломов страниц, администрация сайта не несет ответственность за плохое обеспечение безопасности нашей личной информации. Вот это, я нашла на сайте УВАЖАЮЩЕЙ СЕБЯ КОМПАНИИ «ВКонтакте — одна из самых известных высокотехнологичных российских компаний. У нас работают лучшие специалисты России, мы привыкли ставить и решать амбициозные задачи…» Если в компании работают именно такие специалисты, о которых тут идет речь, то почему они не могут решить вопрос с защитой наших данных? или это не затрагивает амбициозные задачи сотрудников? Конечно, я обратилась в техподдержку, которая и без моих обращений очень загружена, судя по примерному времени ожидания ответа.

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Ставьте двухфакторную аутентификацию и никакие взломы не страшны. В 99% случаях во взломе виноваты сами пользователи. Посещают фишинговые сайты, используют прокси-сервера, а потом удивляются, что их взламывают. То, что взломали 2 страницы одновременно и говорит о неосторожности.

  • Юлия

    Здравствуйте. Подскажите пожалуйста что мне делать. Меня заблокировали и незнаю по какой причине и сроков тоже нет до какого меня заблокировали. В тех поддержку тоже не могу написать. Что мне дела страница рабочая очень нужна!

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Попросите знакомого, чтобы написал в техподдержку с ссылкой на ваш аккаунт.

  • https://ok.ru/profile/125096097922 Есения Андреева

    Здравствуйте! Которую неделю не могу зайти на свою страницу в вк. Требуете от меня фото с заявкой, страницу паспорта, номер телефона. Указала ВСЕ!!! И причём неоднократно. Так вы мне пишете, что фото не чёткие. Вы уж извините а какие они ещё должны быть с качественной телефона ??? Что за издевательство!!! Пишете в который раз, что заявка отклонена!!! Так позвоните мне и поговорите с реальным человеком. Что за безобразие, что за отношение!!!

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, есть такая проблема. Просто в ВК данные распознают не очень умные роботы, поэтому нужно высокое качество фото.

  • .

    Здравствуйте. Зарегистрировалась второй раз на один номер телефона и ввела тот же пароль. Теперь не могу зайти на первую страницу. Вторую удалила уже..но все бестолку. Не могу никак восстановить первую страницу. Что делать подскажите?

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Если уже привязали номер к новой странице, то старую через смс-код не восстановить. Можно лишь авторизоваться по email и паролю. Если помните электронную почту и пароль, проблем не возникнет.

  • Мария

    Здравствуйте вышла со своей страницы и теперь не могу войти так как пишет неверный пароль или логин, нажимаю забыли пароль указывают телефон затем просят указать фамилию со страницы, указав фамилию код с рисунка пишет не верно указана фамилия

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Найдите свой профиль с другого аккаунта и напишите фамилию, возможно, имя с фамилией местами поменяли случайно. Т.е. вместо фамилии напишите имя.

  • Irina Litvinova

    Добрый день. Возникла проблема. У мужа выложил кто-то незаконно его песню в вк, которую нельзя было выкладывать. Аккаунт мужа удален. Кто выложил песню не понятно, но ее очень нужно удалить, поскольку есть договоренность с лейблом. Аккаунт в вк есть только у меня. Как нам действовать? Куда обращаться? Песня зарегистрирована государсивенным патентным свидетельством. Подскажите пожалуйста.

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, напишите в техподдержку от вашего аккаунта Вконтакте, предоставьте документы. Песню сразу же удалят.

  • Виталий

    Здравствуйте,огромная проблема,страницу замораживают в третий раз за какую то рассылку,хотя я этим не занимался,к тому же пароль я поменял,но рассылка все таки от меня идёт,в тех поддержку написать не могу.

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, поставьте двухфакторную аутентификацию, рассылка прекратится.

  • Илья

    Добрый день, у меня взломали страницу и в последствии заморозили. Пароль не могу восстановить так как привязан старый номер телефона который уже не действителен. Как мне восстановить пароль или написать в службу поддержки, если нет доступа к странице? Спасибо

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, обратитесь в техподдержку через страницу друга/родственника. Опишите ситуацию, должны восстановить.

  • Хасан

    Вот такая вот проблема подскажите что делать в такой ситуации !

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Боюсь, что придётся создавать новую страницу.

  • http://vk.com/id223390798 Серега Михайлов

    Здраствуйте у меня вот такая
    проблема ! У меня видема взломали страницу ,по-другому я не могу обьяснить ! Неделю назад я зашол на страничку и у видел что у меня кто-то удалил много друзей со страницы , я это не сразу заметил .пока не увидел что колличество подпищиков стало больше ! Я поменял пароль ! Сегодня зашол на страницу и увиде что кто-то удалил мои альбомы с фото ! Я сам этого не чего не делал кто не известно ! Вопрос: можно ли как-то узнать с какого другова устройства или аккаунда и такдалия заходил на мою страницу???и можно ли как-то восстановить фотографии! И как сделать чтоб избежать снова этого ??

  • Виталий Александрович

    День добрый. Проблема вот в чём. Я так понимаю заморозка страницы произошла из-за входа сразу и с приложения (Kate Mobile и со стандартного браузера в телефоне). Как итог?! -» Подозрительная активность. Попытка восстановить доступ к странице не дала результата, потому что ожидание составляет 24 часа. Возможно ли решить вопрос ранее назначенного времени?! так как необходимо войти на страницу????????

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, раньше, увы, не получится.

  • Елена

    Просто бесит эта поддержка в контакте. Бестолковый, как бараны. Одну страницу не открыть, так как не помню пароль, и паспорт им высылала и фото. И ВСЕ ИМ МАЛО!!! Теперь другую страницу не могу открыть — поменяла телефон и Вк не находит мой профиль. Для разблокировки никакие смс не приходят на указанный номер телефона и Эл. Почту. Кстати, первая страница тоже была с логином — моего почтового ящика и туда не приходят пароли. Хотя сообщения от друзей в почте до сих пор отображаются. Что делать-то? Как открыть мои страницы?

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Что делать? Пишите им до тех пор, пока не решат проблему. Идите до конца.

  • Аноним

    Здравствуйте у меня заблокирована страница ,написано срок до11.03 2020 .можно разблокировать мою страницу ранше срока ?

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, раньше срока разблокировать страницу невозможно.

  • http://vk.com/id140227247 Катя Рогацевич

    Здравствуйте. У меня такая проблема. Ночью легла спать, но друзья написывали, что была всё время онлайн с компьютера. На утро закрыла открытый вк и сидела через телефон с приложения Kate Mobile. Но по прежнему висит «онлайн с компьютера». Я уже и пароль поменяла, и двойную аутентификацию подключила, и перезагружила как телефон, так и компьютер. Всё равно это не помогло. Что делать?

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Здравствуйте, в Kate Mobile есть функция — вечный онлайн. Отключите в настройках. https://online-vkontakte.ru/2014/08/kak-vsegda-byt-online-vkontakte.html

      • http://vk.com/id140227247 Катя Рогацевич

        Он отключен. А онлайн висит как с компьютера.

  • Аноним

    Как удалить страницу мошенников использующих мое имя и фото??

    • http://www.online-vkontakte.ru Александр

      Отправьте жалобу, напишите в техподдержку и страницу удалят.

  • Аноним

    не нравится ваше так называемое улучшение, глаза слепит, неужели нельзя было сделать поспокойней. И вообще, лучшее — враг хорошего!

Комментарии для сайта Cackle